Conditions générales de vente
Rallume Ton Étoile – Christelle Hück
Version du 9 octobre 2026
Article 1 – Identification de la professionnelle
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Christelle Hück, entrepreneure individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise.
Nom commercial : Rallume Ton Étoile
Adresse professionnelle : 10 route du port de Tressac – 33126 La Rivière
SIRET : 89158836000026
Adresse électronique : contact@christellehuck.fr
Téléphone : 07.79.67.27.77
Site internet : https://www.rallumetonetoile.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, tant que l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA.
Ci-après désignée « la Prestataire ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Christelle Hück propose et commercialise ses prestations et produits numériques auprès de consommateurs agissant à des fins personnelles.
Les offres concernées comprennent notamment :
- Les séances individuelles de coaching et d’accompagnement personnel ;
- Les programmes d’accompagnement individuel, notamment « Retour à Soi » et « S.T.A.R. » ;
- Les séances collectives, ateliers et événements payants ;
- Les abonnements à la « Communauté des Étincelles » ;
- Les formations et programmes numériques accessibles en ligne, notamment « Libère-toi des relations toxiques » et « 5 jours pour retrouver ton étincelle ».
Les caractéristiques essentielles, le contenu, la durée, les modalités d’accès et le prix de chaque offre sont précisés dans sa présentation commerciale et, le cas échéant, dans un contrat particulier.
Les présentes CGV s’appliquent sauf dispositions particulières expressément convenues entre les parties, dans le respect des dispositions légales impératives.
Elles ne régissent pas les prestations réalisées pour des entreprises ou organisations dans un cadre professionnel, qui peuvent faire l’objet de conditions contractuelles distinctes.
Article 3 – Nature des accompagnements
Les accompagnements proposés par Christelle Hück visent notamment à favoriser la connaissance de soi, la confiance en soi, la sécurité intérieure, l’autonomie personnelle et l’évolution des relations.
Selon les offres, ils peuvent mobiliser des approches de coaching, de développement personnel et des pratiques complémentaires de bien-être.
Ces accompagnements ne constituent ni des actes médicaux, ni des traitements psychologiques ou psychiatriques, ni des psychothérapies.
Ils ne remplacent pas une consultation, un diagnostic, un traitement ou un suivi assuré par un professionnel de santé qualifié.
La cliente demeure libre de ses choix et décisions. Les résultats d’un accompagnement dépendent de nombreux facteurs personnels et contextuels ; aucun résultat précis ne peut être garanti.
La Prestataire s’engage à réaliser les prestations convenues avec sérieux, diligence, respect et confidentialité, dans les limites définies par le contrat et la législation applicable.
Article 4 – Informations précontractuelles et commande
Avant toute commande, la cliente peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l’offre, de son prix, de sa durée, de ses modalités d’exécution et des conditions applicables.
La commande peut être réalisée, selon les offres :
- Par l’intermédiaire du site internet Rallume Ton Étoile ;
- Sur une page de paiement hébergée par Systeme.io ;
- À la suite d’un échange direct avec la Prestataire, par l’acceptation d’une proposition écrite ou, lorsque cette modalité est prévue pour l’offre concernée, par la confirmation de l’inscription et la mise en place du paiement convenu.
Pour les commandes en ligne, avant de confirmer définitivement sa commande, la cliente peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l’offre choisie, vérifier son prix total et corriger les éventuelles erreurs de saisie dans ses informations.
La validation définitive de la commande intervient après présentation des informations contractuelles et acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. La commande est confirmée par voie électronique sur un support durable.
L’acceptation des CGV est recueillie avant la conclusion du contrat.
Toute commande impliquant une obligation de paiement doit être présentée comme telle de manière claire et non équivoque.
Article 5 – Prix et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros.
La Prestataire bénéficiant de la franchise en base de TVA, celle-ci n’est pas facturée, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs applicables sont ceux communiqués à la cliente avant la validation de sa commande.
La Prestataire peut modifier ses tarifs pour les commandes futures, sans incidence sur les engagements contractuels déjà conclus.
Selon les prestations, les règlements peuvent être effectués par carte bancaire ou par virement bancaire.
Les éventuelles facilités de paiement sont précisées avant la commande.
En cas de paiement échelonné d’un programme ou d’un abonnement à durée déterminée, l’échéancier convenu fait partie intégrante du contrat.
Le paiement en plusieurs fois ne constitue pas, à lui seul, un abonnement résiliable mensuellement.
Une facture ou un justificatif conforme à la réglementation applicable est établi et communiqué selon les modalités légales.
Article 6 – Séances et accompagnements individuels
Les séances individuelles sont réalisées selon les modalités convenues lors de la réservation ou dans le contrat d’accompagnement.
Elles peuvent être proposées à distance ou en présentiel selon l’offre choisie.
La durée, le prix et les éventuelles conditions particulières sont communiqués avant la réservation.
En cas d’empêchement, la cliente est invitée à prévenir la Prestataire dès que possible afin de rechercher une possibilité de report.
Les conditions particulières de report ou d’annulation, lorsqu’elles existent, sont communiquées avant la réservation et ne peuvent porter atteinte aux droits légaux de la cliente, notamment à son droit de rétractation.
Lorsque la Prestataire est contrainte de reporter une séance, elle propose une nouvelle date dans un délai raisonnable.
En cas d’impossibilité définitive d’exécuter la prestation, les sommes correspondant aux prestations non réalisées sont remboursées, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 7 – Programmes d’accompagnement
Les programmes d’accompagnement individuel, notamment « Retour à Soi » et « S.T.A.R. », font l’objet d’une présentation détaillée et, le cas échéant, d’un contrat d’accompagnement précisant leurs modalités particulières.
Les accompagnements collectifs sont régis par les présentes Conditions Générales de Vente, complétées par les informations spécifiques communiquées à la cliente avant son inscription.
Selon l’offre concernée, ces informations précisent notamment :
- Les objectifs et la nature de l’accompagnement ;
- Le nombre, la durée et les modalités des séances ;
- Les éventuelles prestations complémentaires incluses ;
- Le prix total et, le cas échéant, les échéances de paiement ;
- La durée prévue et les conditions de fin de l’accompagnement.
La confirmation de l’inscription est communiquée à la cliente sur un support durable.
Lorsqu’un contrat particulier est établi, celui-ci précise les modalités spécifiques convenues entre les parties, dans le respect des dispositions légales impératives.
Les éventuelles modifications de calendrier sont convenues entre les parties.
Toute interruption anticipée est examinée au regard des conditions contractuelles applicables, des prestations déjà exécutées, des circonstances invoquées et des droits légaux de la cliente.
Article 8 – Communauté des Étincelles
La Communauté des Étincelles est un accompagnement collectif proposé sous forme d’abonnement à durée déterminée.
Elle comprend des séances collectives régulières, selon un calendrier et des modalités présentés avant l’inscription.
8.1 – Formules d’abonnement
Les formules actuellement proposées sont :
- 3 mois : 133 € par mois, soit un engagement total de 399 € ;
- 6 mois : 100 € par mois, soit un engagement total de 600€ ;
- 12 mois : 75 € par mois, soit un engagement total de 900€.
Le paiement est effectué mensuellement, selon la formule choisie par la cliente.
La souscription constitue un engagement pour la durée totale sélectionnée, sous réserve des droits légaux de rétractation et de résiliation.
L’abonnement prend automatiquement fin à l’issue de la période choisie, sans renouvellement automatique.
Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
8.2 – Durée et engagement
La souscription constitue un engagement pour la durée choisie.
Le règlement est effectué mensuellement selon l’échéancier convenu.
Sauf disposition légale contraire ou accord particulier, le choix d’un paiement mensuel n’entraîne pas la possibilité de mettre fin librement à l’engagement à chaque échéance.
8.3 – Fin de l’abonnement
L’abonnement prend automatiquement fin à l’expiration de la durée contractuelle de 3, 6 ou 12 mois.
Aucun renouvellement automatique n’est appliqué.
Toute nouvelle période d’abonnement nécessite l’accord exprès de la cliente.
La cliente peut solliciter à tout moment une confirmation de la date de fin de son engagement et du solde des échéances restant dues.
Les possibilités de résiliation anticipée prévues par la loi demeurent applicables.
La cliente peut demander la résiliation de son contrat par courrier électronique à contact@christellehuck.fr ou au moyen de la fonctionnalité « Résilier votre contrat » accessible gratuitement sur le site www.rallumetonetoile.fr.
La demande est examinée conformément aux conditions de l’engagement souscrit et aux dispositions légales applicables. La Prestataire confirme sa réception et communique à la cliente la date effective de fin du contrat ainsi que ses éventuelles conséquences.
8.4 – Participation aux séances
Les dates et modalités des séances sont communiquées aux membres de la Communauté.
La cliente reste libre de participer aux séances proposées.
Une absence ponctuelle ne modifie pas, à elle seule, les échéances contractuelles.
En cas d’annulation d’une séance par la Prestataire, une solution de remplacement ou une mesure appropriée est proposée.
8.5 – Respect et confidentialité
Les participantes s’engagent à respecter la parole, les expériences personnelles et la confidentialité des échanges au sein du groupe.
Aucune participante ne peut enregistrer, diffuser ou partager les propos ou témoignages d’une autre personne sans son autorisation.
La Prestataire veille à instaurer un cadre respectueux et sécurisant, sans pouvoir garantir les comportements individuels de l’ensemble des participantes.
En cas de comportement gravement contraire au respect des autres membres, une mesure adaptée peut être prise après examen de la situation, dans le respect des droits contractuels de la participante concernée.
Article 9 – Formations et contenus numériques
Les formations numériques sont accessibles par l’intermédiaire d’une plateforme en ligne, notamment Systeme.io.
Chaque formation fait l’objet d’une présentation précisant son contenu, ses objectifs, son prix, ses modalités d’accès et, le cas échéant, la durée pendant laquelle les ressources restent accessibles.
Après validation de la commande et sous réserve des conditions applicables au paiement, la cliente reçoit les informations nécessaires pour accéder à son espace personnel.
La cliente est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Les contenus sont destinés à un usage personnel, sauf autorisation écrite contraire.
La Prestataire s’engage à fournir les contenus et services numériques conformément aux caractéristiques annoncées.
Les garanties légales applicables aux contenus et services numériques demeurent intégralement applicables, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
En cas de difficulté d’accès ou de défaut de conformité, la cliente peut contacter la Prestataire à l’adresse contact@christellehuck.fr afin de demander la mise en conformité du contenu ou du service numérique, dans les conditions prévues par la loi.
Garanties légales applicables aux contenus et services numériques
La cliente bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, elle peut demander la mise en conformité du contenu ou du service numérique, sans frais et dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, retardée de manière injustifiée ou n’intervient pas dans les conditions légales, la cliente peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat, selon les circonstances prévues par la réglementation.
La cliente bénéficie également, lorsque ses conditions d’application sont réunies, de la garantie légale des vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Encadré – Garantie légale de conformité des contenus et services numériques fournis ponctuellement
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai d’un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
- Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Durée et conditions d’accès à la formation « Libère-toi des relations toxiques »
Formation achetée séparément
L’achat individuel de la formation « Libère-toi des relations toxiques » donne accès à vie aux contenus pédagogiques inclus dans la formation au moment de l’achat, sans abonnement ni frais de renouvellement.
En cas de changement de plateforme, la Prestataire s’engage à maintenir l’accès aux contenus achetés ou à proposer une solution équivalente, dans le respect des droits légaux de la cliente.
Formation offerte dans le cadre d’un accompagnement
La formation « Libère-toi des relations toxiques » peut être incluse sans supplément de prix dans les accompagnements payants proposés par Rallume Ton Étoile.
Dans ce cas, l’accès à la formation est accordé pendant toute la durée de l’accompagnement souscrit et prend fin à son terme, sans frais supplémentaires.
Cette modalité est précisée à la cliente avant son inscription à l’accompagnement.
La cliente conserve la possibilité d’acheter séparément la formation pour bénéficier des conditions d’accès prévues pour un achat individuel.
La limitation de durée ne s’applique pas aux clientes ayant acheté la formation séparément.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente ayant conclu un contrat à distance bénéficie, sauf exception légale, d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour les prestations de services, ce délai court en principe à compter de la conclusion du contrat.
La cliente peut exercer ce droit par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à la Prestataire, notamment par courrier électronique, ou au moyen du formulaire figurant en annexe.
10.1 – Prestations commencées pendant le délai de rétractation
Lorsque la cliente demande expressément que l’exécution d’une prestation de services commence avant la fin du délai de rétractation, elle conserve les droits prévus par la loi.
Si elle exerce son droit de rétractation alors que la prestation a commencé à sa demande expresse, elle peut être tenue de régler un montant proportionnel aux services effectivement fournis jusqu’à la communication de sa décision, dans les conditions légales.
Le droit de rétractation peut être perdu lorsque la prestation de services a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai légal, sous réserve du respect de toutes les conditions prévues par le Code de la consommation.
10.2 – Contenus numériques accessibles immédiatement
Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l’exécution commence avant la fin du délai légal, à condition notamment que :
- La cliente ait donné son accord préalable exprès pour commencer la fourniture du contenu ;
- Elle ait reconnu expressément la perte de son droit de rétractation ;
- La confirmation contractuelle requise lui ait été fournie sur un support durable.
À défaut de réunion des conditions légales, le droit de rétractation demeure applicable.
L’acceptation générale des présentes CGV ne remplace pas les consentements spécifiques exigés par la réglementation.
10.3 – Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, les sommes dues à la cliente sont remboursées dans les délais et conditions prévus par la loi, en principe dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la notification de la rétractation.
Article 11 – Annulation, interruption et inexécution
En dehors du droit légal de rétractation, les demandes d’annulation ou d’interruption sont examinées conformément aux conditions particulières de l’offre souscrite et à la réglementation applicable.
En cas d’impossibilité d’exécution imputable à la Prestataire, une solution adaptée est recherchée, notamment un report, une prestation équivalente acceptée par la cliente ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.
En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, les conséquences sur l’exécution du contrat sont déterminées conformément aux dispositions légales.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive la cliente des droits dont elle bénéficie en vertu des règles impératives du droit de la consommation.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Les supports, vidéos, documents, exercices, méthodes, illustrations et autres contenus proposés dans les formations et accompagnements sont protégés, lorsqu’ils remplissent les conditions légales, par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires.
L’achat d’une formation ou d’un accompagnement confère à la cliente un droit d’utilisation personnel des ressources mises à sa disposition, dans les limites de l’offre souscrite.
Sauf autorisation préalable ou exception légale, toute reproduction, diffusion, commercialisation ou mise à disposition de ces contenus à des tiers est interdite.
Les droits des auteurs et autres titulaires de droits sur les contenus de tiers sont également respectés.
Article 13 – Confidentialité des accompagnements
La Prestataire s’engage à traiter avec discrétion et confidentialité les informations personnelles confiées dans le cadre des accompagnements.
Cette obligation s’exerce sous réserve des situations dans lesquelles une divulgation est imposée ou autorisée par la loi.
Les séances collectives reposent également sur un engagement de confidentialité des participantes, sans que la Prestataire puisse garantir de manière absolue le comportement de tiers.
Article 14 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes, inscriptions et accompagnements sont utilisées notamment pour la gestion de la relation contractuelle, la facturation, l’accès aux prestations, le suivi des clientes et le respect des obligations légales.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Les informations détaillées relatives aux finalités, bases légales, durées de conservation, destinataires et droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site Rallume Ton Étoile.
La cliente dispose des droits prévus par la réglementation, notamment des droits d’accès, de rectification et, dans les conditions légales, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles.
Pour toute question relative à ses données personnelles ou pour exercer ses droits, elle peut contacter Christelle Hück à l’adresse suivante :
Adresse e-mail de contact RGPD : gestion@christellehuck.fr
En cas de difficulté non résolue concernant le traitement de ses données personnelles, la cliente peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.
Les communications commerciales électroniques sont soumises aux règles applicables en matière de consentement et de prospection.
L’achat d’une prestation n’entraîne pas automatiquement l’inscription à une newsletter commerciale dans des conditions contraires à la réglementation.
Article 15 – Réclamations
Toute réclamation relative à une commande, une prestation ou un contenu numérique peut être adressée à la Prestataire :
Par courrier électronique : contact@christellehuck.fr
Ou par courrier postal : 10 route du port de Tressac – 33126 La Rivière
La Prestataire s’engage à examiner les réclamations reçues et à rechercher une solution amiable dans un délai raisonnable.
Article 16 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Après une réclamation écrite préalable adressée à la Prestataire et en l’absence de solution satisfaisante, la cliente peut saisir, dans les conditions légales, le médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
Site internet : https://www.cm2c.net
La demande de médiation peut notamment être déposée sur le site du médiateur.
Article 17 – Responsabilité
La Prestataire est responsable de l’exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.
Elle ne garantit pas l’obtention d’un résultat personnel, relationnel ou professionnel déterminé à l’issue d’un accompagnement.
La cliente conserve son autonomie dans ses décisions et démarches personnelles.
Les éventuelles limitations de responsabilité prévues dans les présentes CGV ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont interdites par la législation, notamment en matière de garanties légales ou de droits des consommateurs.
Article 18 – Modification des CGV
La Prestataire peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.
La version applicable à une commande est celle communiquée et acceptée lors de sa conclusion.
Toute modification d’un contrat en cours ne peut intervenir que dans les conditions prévues par ce contrat et par la loi.
Article 19 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
La cliente conserve la possibilité de recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 16.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Annexe – Formulaire type de rétractation
À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
Christelle Hück – Rallume Ton Étoile
10 route du port de Tressac – 33126 La Rivière
contact@christellehuck.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ou le contenu numérique suivant :
Nom de la prestation ou formation :
Commandé le :
Nom de la cliente :
Adresse de la cliente :
Adresse électronique utilisée lors de la commande :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :